Новый AceTeam: почему мы разделили приложение на простой и профессиональный режим

Мы опубликовали новое приложение для торговых представителей — мобильный клиент AceTeam в Google Play и RuStore. Это не просто обновлённый дизайн — поменялся сам подход к тому, как агент работает с приложением. Расскажу, что изменилось и почему мы на это решились только сейчас, хотя предпосылки были видны давно.

Откуда взялось легаси

Структура интерфейса, с которой мы прожили последние годы, появилась ещё в 2008 году — тогда приложение делалось под Windows Mobile. Когда перешли на Android, концепцию сознательно сохранили: это упрощало переход для тех, кто уже привык работать в старой версии. Дальше, с каждым следующим обновлением, мы по инерции сохраняли её и дальше — менялась начинка, но не подход к тому, как агент видит и находит нужные ему действия.

Здесь нужна честность: сама по себе старая структура не была плохой. Агенты, которые разобрались в правилах приложения, работали в нём быстро и уверенно. Но у этой скорости была цена — нужно было разобраться. Новый сотрудник тратил на это время, а интерфейс, спроектированный на логике почти двадцатилетней давности, с каждым годом всё заметнее контрастировал с тем, к чему люди привыкли в обычных повседневных приложениях.

Что изменилось: простой и профессиональный режим вместо одного на всех

Вместо того чтобы в очередной раз косметически обновить старую структуру, мы пересмотрели сам принцип. Теперь в AceTeam два режима.

Простой режим — это то, с чем агент работает каждый день по собственной инициативе: заказ, ПКО, фотоотчёт. Мы убрали из интерфейса документы, которые агент сам, без указания сверху, оформлять не станет — какой смысл держать их на виду, если они только перегружают экран и мешают найти то, что действительно нужно прямо сейчас.

Профессиональный режим — это всё остальное. Всё, что не входит в три базовых действия простого режима, мы собираем в сценарий: включаем туда любые документы, которые нужны конкретной компании — но только если они реально нужны, в первую очередь руководителю для контроля и анализа. Это та же логика сценария визита, которую мы подробно разбирали в статье «Шаги визита торгового представителя» — здесь она получила более явное имя и место в интерфейсе.

Иначе говоря: граница между режимами проходит не по сложности интерфейса, а по вопросу «станет ли агент делать это сам, без принуждения». Если да — это простой режим. Если нет, но это важно для бизнеса — это профессиональный режим, то есть сценарий.

Как это выглядит

Карточки клиентов сразу показывают, что с ними происходит: сколько просрочено, сколько в срок, сколько уже оплачено — без захода в каждую точку по отдельности.

Так выглядит простой режим — когда сценарий не назначен, агенту доступны только базовые действия, без лишнего в интерфейсе.

Так выглядит профессиональный режим, сценарии визита, с большим набором типов документов.

Каталог в заказе можно листать плиткой с фото товара или компактным списком по категориям — агент сам выбирает, как ему удобнее искать товар.

Ввод количества — через крупную клавиатуру на весь экран, с остатком на складе и суммой заказа на виду, без промежуточных экранов.

Что это значит для вас

Если вы уже работаете в AceTeam — переход на новый интерфейс не потребует переобучения с нуля: три базовых действия простого режима там же, где агент их и ждёт. А если у вас настроен сценарий визита — он просто получил более понятное место в приложении, с явным разделением «быстро и по умолчанию» и «по правилам, которые задаёт руководитель».

Если вы ещё не пробовали AceTeam — сейчас как раз удобный момент познакомиться: интерфейс новый, самостоятельная настройка занимает около 30 минут, а для старта есть бесплатный пробный период.

Остались вопросы — пришлите на info@grsoft.ru или в Telegram.

Частые вопросы