Наполеон. База знаний

Обычно оно означает, что логин/пароль руководителя подразделения указаны неверно. Нажмите кнопку , выберите закладку «Пользователь» и проверьте правильность настроек.

Все окошки с информацией о них остаются пустыми.

В целях защиты информации право на доступ к данным агентов есть только у назначенных руководителей подразделения. Если введенные логин и пароль не принадлежат руководителю (а являются, например, администраторскими), данные невозможно будет просмотреть.

Корректно введите логин и пароль руководителя в разделе «Настройки».

Например, не хватает посещений с фотоотчетами. Для передачи фотоотчетов торговым агентам на КПК обычно нужно вручную поставить галочку в пункте «Посещения (фотоотчеты)» в окне «Синхронизация». Если галочку не поставить, фотографии не будут переданы. Это делается для экономии передаваемого трафика. Галочку необходимо ставить заново перед каждой синхронизацией.

Этому горю можно помочь. В окне «Подробно» щелкните по «утерянной» заявке правой кнопкой мыши и нажмите «Дублировать в БД». Программа создаст новый документ ORD<номер пользователя>.DBF, в него будут занесены все заявки, которые вы продублируете.

В окне «Дела» нажмите кнопку и перейдите в окно «Настройки». Далее выберите закладку «Карты» и убедитесь, что вид карт выбран, и выбран правильно.

Убедитесь, что отслеживание перемещений агента назначено. Для этого зайдите в раздел «Управление подразделениями», найдите нужного вам агента и проверьте установленный вид слежения.

Если слежение не назначено – проверьте, когда в последний раз торговый представитель совершал синхронизацию. Если он не делал синхронизации вручную, и если в приложении на КПК не включен режим фоновой синхронизации, карта останется пустой, потому что для нее не было передано никаких данных.

Если слежение назначено - также возможно, что в КПК агента отключен GPS-приемник. Вы можете проверить это, открыв закладку «Лог» в окне «Маршрут».

Это означает, что на КПК торгового представителя отключен режим фоновой синхронизации, а сам торговый представитель не делал синхронизации во время перемещений. Свяжитесь с ним и попросите включить режим фоновой синхронизации.

Это означает, что КПК во время перемещений был выключен и включался только для создания заказов в торговых точках. Попросите вашего торгового агента оставлять КПК включенным все время работы.

В КПК включен режим фоновой синхронизации, а также активировано GPS-слежение и одновременно – определение GSM-координат. В результате вы получаете на карте всю возможную информацию от всех доступных спутников и сетей. Для того чтобы устранить эту «путаницу», выберите и назначьте один вариант отслеживания – GPS либо GSM.

Вы обновляете информацию в окне «Дела» и не видите имени нужного вам агента. Зайдите в раздел «Управление подразделениями» и еще раз просмотрите список агентов в подразделении «Основное». Скорее всего, вашего агента не окажется и там.

Просмотрите список «Свободные агенты». Нашли нужного? Добавьте его в «Основное». Для этого наведите курсор на название подразделения «Основное». В окне справа перед вами появится список агентов этого подразделения «Подчиненные». Перенесите нужного агента из «Свободных агентов» в этот список методом drag'n'drop.

Нажмите кнопку в окне «Управление подразделениями».

Выберите пункт «Добавить подразделение», введите название подразделения и сохраните изменения.

Вы можете добавить агентов во вновь созданное подразделение. Нажмите кнопку и выберите «Добавить агента». Выберите агентов из предложенного вам списка, нажмите кнопку и сохраните изменения.

В окне «Управление подразделениями» выберите нужное вам подразделение в списке слева. В правой части нажмите кнопку «Назначить руководителя». В открывшемся окне нажмите кнопку . Программа создаст новые логин и пароль автоматически, после чего вы можете изменить их по своему усмотрению. ВАЖНО: логин и пароль не должны совпадать с логином/паролем других менеджеров или торговых представителей. Иначе программа будет выдавать ошибки.

Скорее всего, введенный логин и пароль некорректен. Возможно, эти же самые логин и пароль введены на КПК кого-то из торговых представителей.

Второй причиной может стать отсутствие действующих лицензий на ПО. Свяжитесь с вашим администратором и попросите его проверить наличие свободных оплаченных лицензий на программу «Наполеон-Менеджер». Также убедитесь, что для вашего логина и пароля лицензия назначена.

В окне «Дела» нажмите кнопку и перейдите в окно «Прайс».

В окне слева вверху выберите общий прайс либо прайс того агента, для которого хотите составить презентацию (в том случае, если у вас разным агентам назначены разные прайс-листы). Нажмите кнопку «Обновить» .

В окне справа выберите размер фотографий для презентации – загруженные вами снимки программа скорректирует до нужного размера автоматически.

Для того чтобы добавить фотографию, нажмите кнопку и выберите изображение.

Для того чтобы связать изображение с продуктом из списка товаров, нажмите левой кнопкой мыши на нужный товар и «подтащите» его к снимку методом drag’n’drop. Вы можете связать каждое изображение с одним или несколькими продуктами.

Чтобы удалить ненужный снимок, нажмите на него правой кнопкой мыши, затем выберите «Удалить». Перед тем, как закрыть окно, нажмите кнопку «Сохранить».

Иногда вы можете не видеть в окне Подробно детализацию визитов Агента. Эта ситуация возникает, когда вы назначили сценарий для Агента, но в выбранный в окне интервал дат Агент работал без сценария.

Вы можете это проверить нажав на кнопку в результате вы увидите детализацию дня по документам.

Чтобы поменять режим просмотра по сценарию нужно в окне «Подробно» нажать на кнопку .