База знаний GRSoft

Если вы ввели код доступа и появилось сообщение no valid code, то проверьте правильность введенных данных, либо ваше время доступа к проекту закончилось (действует 24 часа) Необходимо будет переподключиться.

Кнопка «Подключить» не будет реагировать на нажатие – в тех случаях, когда нет сетевого подключения и программа не может связаться с серверной частью. Выйдите из программы, найдите в меню КПК пункт «Настройки», далее «Беспроводные подключения» и проверьте правильность настройки сети.

Если сеть доступна, все настройки корректны, а программа все равно выдает данное сообщение – свяжитесь с нами info@grsoft.ru

Что делать, если вы видите на экране лишнюю, устаревшую или некорректную информацию?

Сделайте синхронизацию (Меню – Синхронизация – Обновить), поставив галочку в пункте «Очистить базу при приеме»

Закройте программу. Начните работу с программой заново. Повторите последовательность действий. Если вы снова видите это сообщение, отправьте отчет об ошибке администратору. Для этого выберите кнопку «Отправить отчет» (администратор получит только информацию об ошибке) или «Отправить отчет и базу» (тогда будет также отправлена копия базы данных с вашего КПК). В поле для текстового комментария вы можете оставить администратору сообщение.

Вы не можете обновить данные, потому что при попытке синхронизации программа выдает следующее сообщение:

Это означает, что срок действия демо-периода вашего приложения истек. Обратитесь к администратору для назначения лицензии на ваше приложение.

Это означает, что в настройках указан неверный логин и пароль (указан аккаунт руководителя). Введите вместо них закрепленный за вами логин и пароль (его можно уточнить у администратора), и проблема исчезнет.

Проверьте правильность введенных вами логина и пароля (их можно уточнить у администратора).

Для корректной работы программы необходимо, чтобы были соблюдены следующие настройки и параметры:

В программе AceTeam.apk:

«Меню» – «Настройки» – Закладка «GPS»:

Время опроса в сек – 60

Расстояние – 100

Фоновая синхронизация – включена, интервал - по желанию

Ожидание коорд. сек. Если вы установите большое значение в этом поле, то торговый представитель будет вынужден подолгу ждать снятия координат перед составлением каждого документа (если у него отключен GPS приёмник). Это может стать для него хорошим стимулом постоянно держать GPS-приемник включенным и не отключать его.

В настройках КПК:

1) «Настройки» – «Местоположение и защита» – должна быть галка на пункте «Спутники GPS».

Галочки в пунктах AGPS и/или «Определять координаты по сети» должны быть сняты.

2) «Настройки» - «Дата и время» - Галочка в пункте «Автоматически использовать данные, предоставленные сетью» должна быть снята.

Выберите пункт меню «О программе».

В открывшемся окне нажмите кнопку «Проверить обновления». При настроенном сетевом подключении программа сама найдет обновления (если они есть) и предложит скачать и установить их.