База знаний GRSoft

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
{{keywords>мобильные решения Наполеон}}
{{description>Наполеон, неполадки в работе мобильной части}}
=====Неполадки в работе мобильной части=====

====1. Данные не передаются====

{{:1706612743679.jpg?314|}}

Если вы ввели код доступа и появилось сообщение **no valid code**, то проверьте правильность введенных данных,  либо  ваше время доступа к проекту закончилось (действует 24 часа) Необходимо будет переподключиться.  

Кнопка "Подключить" не будет реагировать на нажатие – в тех случаях, когда нет сетевого подключения и программа не может связаться с серверной частью. Выйдите из программы, найдите в меню КПК пункт «Настройки», далее «Беспроводные подключения» и проверьте правильность настройки сети.

Также в случае отсутствия сетевого подключения, в процессе работы, при попытке синхронизироваться, возникнет такая ошибка:

{{:1706616241839.jpg?314|}}



Если сеть доступна, все настройки корректны, а программа все равно выдает данное сообщение – свяжитесь с руководителем.

====2. Необходимо пополнить баланс====

Если во время работы на КПК возникает ошибка **No funds on balance**, то в этом случае вам необходимо обратится к руководителю для того чтобы пополнить баланс.
====3. Данные воспроизводятся некорректно====

Что делать, если вы видите на экране лишнюю, устаревшую или некорректную информацию?

Сделайте синхронизацию (Меню – Синхронизация – Обновить), поставив галочку в пункте «Очистить базу при приеме»

{{:2024-01-30-14-24-35-756.jpg?314|}}

====4. Ошибка КПК====

{{:.jpg?314|}}


Закройте программу. Начните работу с программой заново. Повторите последовательность действий. Если вы снова видите это сообщение, отправьте отчет об ошибке администратору. Для этого выберите кнопку "Отправить отчет" (администратор получит только информацию об ошибке) или "Отправить отчет и базу" (тогда будет также отправлена копия базы данных с вашего КПК). В поле для текстового комментария вы можете оставить администратору сообщение.





====5. Некорректные настройки КПК===

Для корректной работы программы необходимо, чтобы были соблюдены следующие настройки и параметры:

__В программе AceTeam.apk:__

«Меню» – «Настройки» – Закладка «GPS»:

Время опроса в сек – 60 

Расстояние – 100 

Фоновая синхронизация – включена, интервал - по желанию

Ожидание коорд. сек. Если вы установите большое значение в этом поле, то торговый представитель будет вынужден подолгу ждать снятия координат перед составлением каждого документа (если у него отключен GPS приёмник). Это может стать для него хорошим стимулом постоянно держать GPS-приемник включенным и не отключать его.

{{:2024-01-30-14-45-16-364.jpg?314|}}

__В настройках КПК:__

1) «Настройки» – «Местоположение и защита» – должна быть галка на пункте «Спутники GPS».

{{:1b8.jpg?314|}}
{{:1b9.jpg?314|}}

Галочки в пунктах AGPS и/или «Определять координаты по сети» должны быть сняты.

2) «Настройки» - «Дата и время» - Галочка в пункте «Автоматически использовать данные, предоставленные сетью» должна быть снята.

{{:1b10.jpg?314|}}

====6. Обновление мобильной части.====

Выберите пункт меню «О программе». 

{{:1706616241824.jpg?314|}}
{{:2024-01-30-14-58-15-322.jpg?314|}}

В этом окне вы можете увидеть версию программы. Для того что бы обновится вам необходимо зайти на **Google Play Маркет**. В строке поиска вбить Мобильная торговля AceTeam, затем скачать и установить.